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电商操蛋日常-售后三连发

2019-02-28 | 电商之路 | 煮熟的鸭子 | 72°c

每天吐一波,心情好的多。

今天可能出门没踩狗屎,连着处理三个售后,单子没两个,售后扎堆来。

售后一:搞事的买家!应了那句话,好的客户好的一比,垃圾客户垃圾的一比,这个客户,从下订单就像催魂一样催促发货,语气非常不礼貌,总感觉整个世界都欠她钱一样,快递派件途中,快件员打了好多次打不通她电话,她又是一阵控诉,把别人快递搞一顿,说没和她联系,取货了,说产品是假货,又叽叽歪歪一大堆,给她解释,她拒绝接受任何解释,让她申请退货退款,她表示不退,表示要代表宇宙控诉我们这些“无良卖家”,然后就没反应了,呵呵呵……真TM是哔了狗!(这里涉及到运费险相关知识点,确认收货后运费险就会失效,所以出现售后退货问题,千万别让买家点确认收货,直接点击进入订单,走退款申请就可以!)

售后二:日常小点心!买家电话停机,旺旺上给买家留了个言,过了个把小时,看到信息已读,物流信息也更新了,显示再次开始派件了,目测买家看到旺旺留言,主动联系派件员了,问题算是解决了,还好,没那么多吐槽点,毕竟只是一些小小的意外而已。

售后三:神奇的厂家!买家反应物流信息一直显示等待揽收,因为这单是店铺辅助款,走的代发,联系厂家,厂家说有个单品缺货,我真的是哔了狗,我还是表现了我的高素养,缺货的只是我额外给的赠品,那就不要那个了直接赶紧补发吧,过了半天,他又给我一个额外的快递单号,说之前的单号作废,要知道,我这边超过 24小时,单号就无法修改了,我也懒得和他扯了,尽快发货要紧,然后说好的发不了的货,补差价,也没什么动静,开心就好,开心就好。

做某宝真难,真的是干着总统的活,拿着捡瓶子的钱。

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